Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kriisikommunikatsiooni spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kogenud ja strateegilise mõtlemisega kriisikommunikatsiooni spetsialisti, kes suudab juhtida organisatsiooni sise- ja väliskommunikatsiooni keerulistes, kiiresti muutuvates ja kõrge avaliku tähelepanuga olukordades. Selles rollis vastutad sa kriisidega seotud sõnumite ettevalmistamise, kommunikatsiooniplaanide loomise, sidusrühmade teavitamise ning organisatsiooni maine kaitsmise eest. Töö eeldab väga head otsustusvõimet, rahulikku tegutsemist surve all ning oskust teha koostööd juhtkonna, meedia, ametiasutuste ja teiste oluliste partneritega.
Kriisikommunikatsiooni spetsialistina mängid keskset rolli selles, kuidas organisatsioon reageerib ootamatutele sündmustele, nagu mainekahju, tööõnnetused, andmelekked, avalikud vaidlused, teenusekatkestused või muud tundlikud juhtumid. Sinu ülesanne on tagada, et kogu kommunikatsioon oleks täpne, õigeaegne, läbipaistev ja kooskõlas organisatsiooni väärtuste ning õiguslike nõuetega. Sa aitad välja töötada kriisistsenaariume, koostada valmis sõnumipõhju, koolitada kõneisikuid ning hinnata võimalikke kommunikatsiooniriske enne nende eskaleerumist.
Igapäevatöös jälgid meediaruumi ja avalikku arvamust, analüüsid võimalikke ohumärke ning annad juhtkonnale soovitusi, kuidas ennetada kommunikatsioonikriise või vähendada nende mõju. Vajadusel koostad pressiteateid, küsimuste-vastuste dokumente, sisekommunikatsiooni materjale, sotsiaalmeedia sõnumeid ja ametlikke avaldusi. Samuti osaled kriisimeeskonna töös, koordineerid infovahetust erinevate osapoolte vahel ning tagad, et organisatsiooni sõnumid oleksid järjepidevad kõigis kanalites.
Edukas kandidaat on suurepärane kirjutaja ja esineja, kellel on tugev arusaam meediasuhetest, mainekujundusest ja riskikommunikatsioonist. Sul peab olema võime töötada kiiresti, täpselt ja diskreetselt, sageli piiratud info ning lühikeste tähtaegadega. Hindame kogemust keeruliste kommunikatsioonijuhtumite lahendamisel, oskust juhtida mitut prioriteeti korraga ning valmisolekut tegutseda ka väljaspool tavapärast tööaega, kui olukord seda nõuab.
See ametikoht sobib inimesele, kes soovib mõjutada organisatsiooni usaldusväärsust ja avalikku kuvandit kõige kriitilisematel hetkedel. Pakume võimalust töötada tähenduslikus ja vastutusrikkas rollis, teha koostööd kogenud spetsialistidega ning arendada edasi oma teadmisi strateegilise kommunikatsiooni, meediasuhete ja kriisijuhtimise valdkonnas. Kui sind motiveerib kiire tempo, vastutusrikas töö ning võimalus aidata organisatsioonil keerulistes olukordades selgelt ja usaldusväärselt suhelda, võib see roll olla just sulle sobiv.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koostada ja ajakohastada kriisikommunikatsiooni plaane ning protseduure
- Juhtida organisatsiooni kommunikatsiooni kriisiolukordades kõigis peamistes kanalites
- Valmistada ette pressiteateid, ametlikke avaldusi ja küsimuste-vastuste materjale
- Nõustada juhtkonda kommunikatsiooniriskide ja avalike sõnumite osas
- Koordineerida suhtlust meedia, partnerite, ametiasutuste ja sisemiste sidusrühmadega
- Jälgida meediakajastust ja avalikku arvamust ning hinnata maine mõju
- Koolitada kõneisikuid ja toetada neid intervjuude ning avalike esinemiste ettevalmistamisel
- Teha koostööd õigus-, personali-, turva- ja operatiivmeeskondadega kriiside lahendamisel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus kommunikatsiooni, avalike suhete või kriisijuhtimise valdkonnas
- Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendus eesti keeles
- Hea inglise keele oskus rahvusvahelise suhtluse ja materjalide koostamise jaoks
- Tõestatud võime töötada pingelistes olukordades ja lühikeste tähtaegadega
- Kogemus meediasuhete juhtimisel ja avalike sõnumite kujundamisel
- Tugev analüütiline mõtlemine ja oskus hinnata kommunikatsiooniriske
- Diskreetsus, usaldusväärsus ja kõrge professionaalne eetika
- Valmisolek reageerida kriisiolukordadele ka väljaspool tavapärast tööaega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus kriisikommunikatsiooni või mainejuhtimise valdkonnas?
- Kirjelda olukorda, kus pidid kiiresti reageerima avalikku tähelepanu saanud kriisile.
- Kuidas tagad, et organisatsiooni sõnumid oleksid kriisi ajal selged ja järjepidevad?
- Milliseid tööriistu või meetodeid kasutad meediaruumi ja avaliku arvamuse jälgimiseks?
- Kuidas teed koostööd juhtkonna ja teiste osakondadega tundlikes olukordades?
- Kuidas valmistaksid ette kõneisikut keeruliseks meediaintervjuuks?
- Milline on sinu lähenemine olukorras, kus kogu vajalik info ei ole veel kättesaadav?
- Kuidas hindad kriisijärgse kommunikatsiooni edukust ja õppetunde?
